Reclamação e sugestões de melhorias – Perda de rotas sem internet e atalhos para alertas

Olá,

Gostaria de registrar uma reclamação e apresentar duas sugestões de melhorias que considero muito importantes para quem utiliza o aplicativo frequentemente em viagens.

Sou usuário do Waze, gosto muito do aplicativo e sempre tive preferência por ele. Viajo constantemente por diversas regiões do Brasil, muitas vezes por estradas que não conheço, e utilizo o GPS como principal ferramenta de orientação.

1. Perda do trajeto ao tentar atualizar com sinal fraco de internet

Esse é, na minha opinião, um dos problemas mais graves do aplicativo.

Em muitas rodovias brasileiras, principalmente no interior, o sinal de internet é instável ou inexistente. O Waze consegue continuar a navegação quando perde a conexão, desde que o trajeto já esteja carregado, o que é ótimo.

O problema acontece quando surge um sinal fraco de internet. O aplicativo tenta atualizar a rota, mas, como a conexão não é suficiente, a atualização falha e o trajeto que já estava funcionando simplesmente desaparece.

Ou seja, eu estava seguindo normalmente uma rota já estabelecida e, por uma tentativa de atualização malsucedida, acabo ficando sem orientação!

Recentemente, passei exatamente por essa situação durante uma viagem de Paraíso das Águas para Três Lagoas, em Mato Grosso do Sul. Estava seguindo o trajeto normalmente, até que o aplicativo tentou atualizar a navegação, não conseguiu e perdi a rota.

Minha sugestão é simples: o Waze deveria manter obrigatoriamente a última rota válida até conseguir concluir uma nova atualização.

Por exemplo:

• Se não houver internet, mantém a rota existente.
• Se encontrar um sinal fraco e tentar atualizar, mas não conseguir, mantém a rota existente.
• Se conseguir atualizar completamente, substitui a rota anterior pela nova.
• Se a atualização falhar, tenta novamente mais adiante, sem prejudicar a navegação.

O usuário nunca deveria perder um trajeto funcional simplesmente porque o aplicativo tentou atualizá-lo.

Esse problema é especialmente preocupante em regiões desconhecidas, onde perder a orientação pode causar transtornos e até situações de risco.

Infelizmente, por causa disso, estou deixando de utilizar o Waze e passando a utilizar o Google Maps, mesmo preferindo a experiência de navegação do Waze.

2. Excesso de etapas para registrar alertas na rodovia

Outra melhoria importante seria facilitar o registro de ocorrências durante a navegação.

Atualmente, para informar determinadas situações, como buracos na pista, veículos parados ou outros perigos, precisamos acessar várias opções até encontrar o alerta desejado.

Para quem está dirigindo, esse processo é pouco prático. Muitas vezes, quando conseguimos chegar à opção correta, já passamos pelo local da ocorrência.

Aqui em Mato Grosso do Sul, por exemplo, existem rodovias com muitos buracos. Às vezes, encontro um buraco, tento registrar e, antes de concluir, já passei por outros.

Minha sugestão é permitir que o usuário personalize atalhos de alertas diretamente na tela principal de navegação.

Cada motorista poderia escolher os alertas que mais utiliza, como:

• Buraco na pista;
• Veículo parado;
• Objeto na via;
• Acidente;
• Outros perigos frequentes.

Assim, seria possível registrar essas situações com muito menos interações, de forma mais rápida e segura.

Isso também incentivaria a participação dos usuários, aumentando a quantidade e a qualidade das informações compartilhadas na plataforma.

Considerações finais

Faço essas observações porque realmente gosto do Waze e gostaria de continuar utilizando o aplicativo como minha principal ferramenta de navegação.

Acredito que essas duas melhorias teriam um impacto muito positivo, especialmente para motoristas que viajam longas distâncias, percorrem rodovias com cobertura de internet limitada e dependem de informações atualizadas sobre as condições das estradas.

O Waze tem como um de seus maiores diferenciais a colaboração entre motoristas. Por isso, considero fundamental que o aplicativo preserve a navegação mesmo diante de falhas de conexão e facilite o compartilhamento de alertas.

Espero que essas sugestões sejam avaliadas pela equipe de desenvolvimento.

Agradeço pela atenção e fico na expectativa de melhorias.

Atenciosamente,

Samuel Filho