Hey, I think Waze doesn’t work well anymore. It suggests me wrong ways, or not the shorter one.

Comment on peux récupérer son compte Waze sur un nouveau téléphone adresse point, favori etc c’est vraiment impossible

Bonjour,
J’ai le même problème. Mon smart phone est mort et quand j’ai voulu récupérer mon compte et mon historique sur mon nouveau téléphone, impossible de les retrouver. Je ne retrouve pas mes identifiants, en revanche je connais mon pseudo. J’ai contacté Waze qui m’a aussi donné une réponse inutile

Bonjour,
Avez-vous une technique pour récupérer votre compte? Existe-t-il un moyen ?
Personnellement je n'arrive pas à me créer un nouveau compte non plus car je n'arrive pas à supprimer l'ancien qui est relié à mon adresse email.
Je ne vais pas me créer un nouvel email pour Waze. Ou peut-on se plaindre pour avoir une solution?
Merci d'avance.
Greg

Bonjour, je viens de changer de téléphone, je lance waze, je mets non numéro de mobile, je reçois le code de vérification à 4 chiffres, Waze me montre mon compte mais Waze de me dire qu'il est perdu... impossible donc de l'utiliser et impossible également de créer un nouveau compte car il ne me propose que Facebook (que je n'ultilise pas) ou mon numéro de mobile.
Je suis déçu, je viens de lire les forums et j'essaye désespéramment de les contacter, impossible non plus. l'appli est top en revanche le parcours digital est à revoir.

It's second time when happen to me. I changed the mobile and installed the app.
When I try reconnect to old my account with PHONE number I receive the code, insert it, recognize the old account, but is not accepting or synchronize. I have very good internet connection, but as soon I give accept I am the one, receive the account can't be verified!!!!!
So for what to create 100 accounts???
It's first app which I can't keep it my old account twice. It's unbelievable.

idem !! une honte pour ce produit si populaire

trop deçu de waze.......

Salut, j'ai rencontré ce problème SYSTEMATIQUEMENT avec Waze à chaque changement de téléphone ! Je suis surpris que les gens ne s'en plaignent pas plus.

Bravo récupération du compte réussie

Comment se reconnecter par le biais du numéro de téléphone ... c’etait Mon identifiant.

Bonjour je suis tout à fait d'accord je viens de changer de portable et hop mon compte Waze a disparu je suis incognito inexistante grrrrr..... j'avais sauvegarder plein d'adresse....

Bonjour, après avoir lu vos commentaires, j'ai cru que je tout perdu! Mais non!! :)

Alors ce que j'ai fait, je me suis connecté via mon pseudo qui est l'adresse mail normalement, et cliqué "Mot de passe oublié", je l'ai réinitialisée et je me suis connecté. Par la suite dans mon profile j’étais toujours bébé Wazer. J'ai cliqué sur la photo du profile pour rentrer dans le paramétrage, et j'ai choisi "Compte et connexion", et je me suis connecté encore une fois dans ce menu en utilisant le nouveau mot de passe. J'ai repris tous mes points et liste des favoris.

Courage à vous tous!

Bonjour, après avoir lu vos commentaires, j'ai cru que je tout perdu! Mais non!! :)

Alors ce que j'ai fait, je me suis connecté via mon pseudo qui est l'adresse mail normalement, et cliqué "Mot de passe oublié", je l'ai réinitialisée et je me suis connecté. Par la suite dans mon profile j’étais toujours bébé wazer. J'ai cliqué sur la photo du profile pour rentrer dans le paramétrage, et j'ai choisi "Compte et connexion", et je me suis connecté encore une fois dans ce menu en utilisant le nouveau mot de passe. J'ai repris tous mes points et liste des favoris.
Courage à vous tous!

Hafsae

Bonjour - idem que bons nombres d'internautes, je viens de changer de téléphone et me connecte à mon compte WAZE et découvre à ma grande déception la perte de mes favoris ainsi que les points redevenant Bébé Wazer
N'y a-t-il pas une solution pour retrouver son propre compte comme dans certaines applications.
Merci

Bonjour, même problème que les autres plaignants, changement de téléphone et perte de ma couronne comme de mes points. Rien de bien grave en somme mais pourquoi jouer la carte ludique d'une bonification si rien n'a été fait pour que l'application nous accompagne simplement lors d'un changement d'appareil. Toutes mes autres applications ont convenablement joué le jeu sauf Waze.

Bonsoir, ayant également changer de téléphone, je souhaite me connecter à mon compte pour récupérer mes adresse favorite, mais je n’ai plus du tous en tête mon identifiant, pouvez me dire s’il est possible de le retrouver?
J’ai réussi à changer mon mot de passe , mais l’identifiant je suis perdu?
Merci

Moi pareil je me suis connecté suite à un changement de téléphone et j'ai tout perdu

Bonjour à tous. Même problème que vous !
Changement de téléphone (l'ancien avait 4 ans). Je me reconnecte par mon pseudo et mon mot de passe par gmail. Je suis reconnu sans problème sauf que... je retombe à "Bébé Wazer" alors que j'approche les 60.000 points et 4 ans d'ancienneté !...
Comment peut-on faire pour récupérer son historique ?...

Mon telephone est tombé en panne, souhaitant récuper mon historique, je trouve hallucinant qu'il soit impossible de rapatrier sur mon nouveau telephone tout les détails et points de l'ancien. Super application, mais vous avez encore un peu de boulot...