Editors often receive User Reports (URs) categorized as “map issue” that actually refer to problems with the route suggested by Waze to the destination.

However, editors currently have no way of knowing which destination the user entered in the app, which makes it difficult - and sometimes impossible - to properly analyze the reported issue.

I fully understand the privacy concerns involved. Still, I suggest offering users, on an optional basis, the ability to share their destination when submitting a UR, especially in cases related to “incorrect address” or “incorrect instructions.”

This would allow editors to investigate issues much more accurately and significantly increase resolution rates, without compromising user privacy, since sharing the destination would always be voluntary and contextual.

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User Report: opção para compartilhar o destino

Com frequência, editores recebem User Reports (URs) classificados como “erro no mapa” que, na prática, se referem a problemas na rota sugerida pelo Waze até o destino final. No entanto, atualmente o editor não tem como saber qual destino o usuário inseriu no aplicativo, o que dificulta - ou até inviabiliza - a análise correta do problema reportado.

Compreendo plenamente as preocupações relacionadas à privacidade do usuário. Ainda assim, sugiro que seja oferecida ao usuário, de forma opcional, a possibilidade de compartilhar o ponto de destino ao abrir o UR, especialmente nos casos em que o problema esteja relacionado a “endereço incorreto” ou “instruções incorretas”.

Essa opção permitiria uma análise muito mais precisa por parte dos editores, aumentando significativamente a taxa de resolução dos problemas reportados, sem comprometer a privacidade, já que o compartilhamento seria sempre voluntário e contextual.